E' possibile ridurre i 7 giorni di preparazione per un'urgenza tipo regalo o evento? Solitamente elaboriamo gli ordini seguendo la sequenza di ricezione Tuttavia, per esigenze particolari, come eventi o regali, vi invitiamo a contattarci via WhatsApp al numero +39 3494144037. Spiegateci la vostra urgenza e, ove possibile, daremo priorità al vostro ordine per garantire una spedizione quanto più tempestiva.
I vostri gioielli tendono ad annerire con il tempo? No, i nostri gioielli sono fatti con materiali di alta qualità come acciaio inossidabile e ottone placcato oro 18k. Sconsigliamo di esporli troppo al sole e acqua ma, dovesse succedere di tanto in tanto, non rovinerebbe il gioiello. I profumi, lacche o qualsiasi sostanza contenente alcol si può usare senza problemi avendo cura di indossare il gioiello quando i prodotti si sono asciugati.
Ho il foro dell'orecchio allungato. Avete chiusure adatte? Il foro allungato dell'orecchio è una problematica abbastanza diffusa. Abbiamo a disposizione una vasta selezione di chiusure adatte. In situazioni come questa, vi suggeriamo di contattarci via WhatsApp e di inviarci una foto del vostro lobo. Insieme, identificheremo la soluzione più idonea per voi.
Quanto costa la spedizione? La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 50€ in Italia e 170€ in Europa. Nel caso in cui il valore dell'acquisto fosse inferiore, il costo della spedizione sarà di 5,99€ per l'Italia e 21,00€ per l'Europa.
Quali sono i tempi di spedizione? I tempi di spedizione previsti sono di 24/48 ore lavorative dall'evasione dell'ordine dai nostri laboratori.
Quali sono i tempi di realizzazione dell'ordine? Ci sono gioielli già in pronta consegna ma per i gioielli personalizzati i tempi di realizzazione previsti sono di 3-15 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Ogni pezzo è creato a mano con grande attenzione e cura.
E' possibile effettuare un reso? Cerchiamo sempre di assicurarci che i nostri clienti amino i nostri prodotti, essendo fatti a mano potrebbero avere delle irregolarità ma che fanno parte della bellezza e dell'unicità. Se dovessi avere la necessità di restituire un ordine, saremo felici di aiutarti. Basta inviarci un'e-mail a bothea.info@gmail.com e ti guideremo attraverso il processo.
Ho ricevuto un articolo difettoso Se hai ricevuto un articolo difettoso contatta il nostro servizio clienti fornendo dettagli sull'articolo danneggiato, cercheremo di risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Esiste un punto vendita? No, BOTHEA™ è un progetto con le ali. É possibile vedere le nostre creazioni durante eventi, qualche selezionato rivenditore o markets in giro per l'Italia. Ti consigliamo di seguirci su Instagram per rimanere aggiornato sulle date.
